A fiók letiltására akkor kerülhet sor, ha a tagok megsértik az Általános szerződési feltételeinket és a Katalógusszabályzatunkat.

Ha úgy gondolod, félreértés miatt tiltották le a fiókodat, panaszt nyújthatsz be a moderációs döntésünk ellen. A panasz benyújtásához szükséges linket a Vinted postafiókodban vagy az e-mailedben találod a hivatalos moderációs döntésünkkel együtt.

Panaszodban indokold meg, miért gondolod úgy, hogy moderációs döntésünk helytelen volt, és küldj nekünk a panaszodat alátámasztó bizonyítékot. Ezzel segítesz nekünk értékelni az esetedet.

Ha nem kaptad meg tőlünk a hivatalos moderálási döntést, és helyette csak egy üzenet érkezett arról, hogy fiókod felülvizsgálat alatt áll, a helyzet hamarosan meg fog oldódni.

Ideiglenes tilalom

A tiltás okától függően 7-30 nap elteltével fiókod tiltása automatikusan feloldásra kerül. Ha bejelentkezel a Vintedbe, láthatod a letiltás záró dátumát.

Sajnos nem tudjuk korábban feloldani a letiltást, ha nem szolgáltatsz bizonyítékot arra, hogy a fiókot tévedésből tiltották le.

Többek között a következőkért tilthatjuk le ideiglenesen a tagok fiókját:

Végleges letiltás

Végleges letiltás esetén továbbra is bejelentkezhetsz fiókodba a következő intézkedések elvégzése érdekében:

felveheted velünk a kapcsolatot, hogy érdeklődj a fióktiltás feloldásának lehetőségeiről;
kiutalhatod a Vinted-egyenlegeden lévő összeget.

Bevételed kiutalásához kövesd az alábbi lépéseket:

Jelentkezz be Vinted-fiókodba, és átirányítunk a beérkezett üzeneteidhez.
Lépja profilodban a Vinted-egyenlegedre, és végezd el a kiutalást.

Fontos

Bizonyos helyzetekben a kiutalásra nincs lehetőség, ha kockázatot jelent más tagokra nézve, veszélybe került fiókot érint, vagy ha a tiltásra csalás kockázata miatt kerül sor – a fizetési szolgáltatónk által meghatározottak szerint.

Továbbá nem lehetséges biztonsági okokból véglegesen tiltott fiókot törölni.

Többek között a következőkért tilthatjuk le véglegesen a tagok fiókját:

olyan termékek értékesítése, amiket tilt bármely vonatkozó törvény, jogszabály vagy rendelet;
csalás vagy más tagok becsapása;
több fiók megléte;
hamisított termékek, azaz hamisítványok és/vagy eredeti termékek engedély nélküli másolatainak ismételt értékesítése;
élő kisállat értékesítése;
Olyan termékek értékesítése, amikkel ismételten megsérti Katalógusszabályzatunkat (a tiltott termékek teljes listáját lásd Katalógusszabályzatunkban):

állati eredetű termékeket, például szőrmét, hüllőbőrt, kagylót vagy elefántcsontot tartalmazó termékek;
étel-ital, dohányáru és elektromos cigaretta;
szexuálisan provokatív termékek;
szerzői jogot vagy egyéb szellemitulajdon-jogot sértő termékek;
használt illatszer és házi készítésű kozmetikum, gyógyászati termék;
visszahívott termék;

gyerekpornográfiát megjelenítő termék vagy kép feltöltése;
nem megfelelő termék, illetve meztelenségre utaló elemeket vagy kirívó testtartást, gesztusokat megjelenítő képek ismételt feltöltése;
a csapatunk üzeneteinek ismételt figyelmen kívül hagyása, vagy kötelező intézkedések elmulasztása;
termékek kereskedelmi célból történő ismételt eladása.

Megjegyzés

Előfordulhat, hogy nem tudsz bejelentkezni a Vinted-fiókodba, amikor zárolva van. A fiókodat zárolhatjuk a kérésedre, illetve automatikusan, ha gyanús tevékenységet észlelünk. Ezzel megelőzhetjük, hogy mások csalárd célra használják fiókodat vagy személyes adataidat.

További információk arról, hogyan védekezhetsz az adathalász támadások ellen.

Hasznos tudnivalók

A moderációs döntésről csak egy alkalommal van lehetőséged panaszt benyújtani, és csak a mérséklési határozatról szóló értesítés kézhezvételét követő 6 hónapig.
Mérséklési határozatunk ellen úgy is fellebbezhetsz, hogy panaszt nyújtasz be egy hitelesített, peren kívüli vitarendezési testülethez, vagy a helyi alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően keresetet nyújtasz be a nemzeti bíróságokhoz.

Magyar

(Hungarian)