Letiltották a fiókomat (szeretnék fellebbezni a döntés ellen)
A fiók letiltására akkor kerülhet sor, ha a tagok megsértik az Általános szerződési feltételeinket és a Katalógusszabályzatunkat.
Ha úgy gondolod, félreértés miatt tiltották le a fiókodat, panaszt nyújthatsz be a moderációs döntésünk ellen. A panasz benyújtásához szükséges linket a Vinted postafiókodban vagy az e-mailedben találod a hivatalos moderációs döntésünkkel együtt.
Panaszodban indokold meg, miért gondolod úgy, hogy moderációs döntésünk helytelen volt, és küldj nekünk a panaszodat alátámasztó bizonyítékot. Ezzel segítesz nekünk értékelni az esetedet.
Ha nem kaptad meg tőlünk a hivatalos moderálási döntést, és helyette csak egy üzenet érkezett arról, hogy fiókod felülvizsgálat alatt áll, a helyzet hamarosan meg fog oldódni.
A tiltás okától függően 7-30 nap elteltével fiókod tiltása automatikusan feloldásra kerül. Ha bejelentkezel a Vintedbe, láthatod a letiltás záró dátumát.
Sajnos nem tudjuk korábban feloldani a letiltást, ha nem szolgáltatsz bizonyítékot arra, hogy a fiókot tévedésből tiltották le.
Többek között a következőkért tilthatjuk le ideiglenesen a tagok fiókját:
- szándékosan sértő viselkedés más tagokkal vagy a csapatunkkal szemben;
- nem helyénvaló viselkedés és/vagy nem megfelelő képek feltöltése;
- a Katalógusszabályzatunk tiltott termékei közé tartozó termékek többszöri meghirdetése;
- hamisított termékek, azaz hamisítványok és/vagy eredeti termékek engedély nélküli másolatainak hirdetése;
- a Vinted fizetési rendszerén kívüli eladásra buzdítás;
- termékek kereskedelmi célú értékesítése.
Végleges letiltás esetén továbbra is bejelentkezhetsz fiókodba a következő intézkedések elvégzése érdekében:
- felveheted velünk a kapcsolatot, hogy érdeklődj a fióktiltás feloldásának lehetőségeiről;
- kiutalhatod a Vinted-egyenlegeden lévő összeget.
Bevételed kiutalásához kövesd az alábbi lépéseket:
- Jelentkezz be Vinted-fiókodba, és átirányítunk a beérkezett üzeneteidhez.
- Lépja profilodban a Vinted-egyenlegedre, és végezd el a kiutalást.
FontosBizonyos helyzetekben a kiutalásra nincs lehetőség, ha kockázatot jelent más tagokra nézve, veszélybe került fiókot érint, vagy ha a tiltásra csalás kockázata miatt kerül sor – a fizetési szolgáltatónk által meghatározottak szerint.
Továbbá nem lehetséges biztonsági okokból véglegesen tiltott fiókot törölni.
Többek között a következőkért tilthatjuk le véglegesen a tagok fiókját:
- olyan termékek értékesítése, amiket tilt bármely vonatkozó törvény, jogszabály vagy rendelet;
- csalás vagy más tagok becsapása;
- több fiók megléte;
- hamisított termékek, azaz hamisítványok és/vagy eredeti termékek engedély nélküli másolatainak ismételt értékesítése;
- élő kisállat értékesítése;
- Olyan termékek értékesítése, amikkel ismételten megsérti Katalógusszabályzatunkat (a tiltott termékek teljes listáját lásd Katalógusszabályzatunkban):
- állati eredetű termékeket, például szőrmét, hüllőbőrt, kagylót vagy elefántcsontot tartalmazó termékek;
- étel-ital, dohányáru és elektromos cigaretta;
- szexuálisan provokatív termékek;
- szerzői jogot vagy egyéb szellemitulajdon-jogot sértő termékek;
- használt illatszer és házi készítésű kozmetikum, gyógyászati termék;
- visszahívott termék;
- gyerekpornográfiát megjelenítő termék vagy kép feltöltése;
- nem megfelelő termék, illetve meztelenségre utaló elemeket vagy kirívó testtartást, gesztusokat megjelenítő képek ismételt feltöltése;
- a csapatunk üzeneteinek ismételt figyelmen kívül hagyása, vagy kötelező intézkedések elmulasztása;
- termékek kereskedelmi célból történő ismételt eladása.
MegjegyzésElőfordulhat, hogy nem tudsz bejelentkezni a Vinted-fiókodba, amikor zárolva van. A fiókodat zárolhatjuk a kérésedre, illetve automatikusan, ha gyanús tevékenységet észlelünk. Ezzel megelőzhetjük, hogy mások csalárd célra használják fiókodat vagy személyes adataidat.
További információk arról, hogyan védekezhetsz az adathalász támadások ellen.
- A moderációs döntésről csak egy alkalommal van lehetőséged panaszt benyújtani, és csak a mérséklési határozatról szóló értesítés kézhezvételét követő 6 hónapig.
- Mérséklési határozatunk ellen úgy is fellebbezhetsz, hogy panaszt nyújtasz be egy hitelesített, peren kívüli vitarendezési testülethez, vagy a helyi alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően keresetet nyújtasz be a nemzeti bíróságokhoz.