Letiltották a fiókomat (szeretnék fellebbezni a döntés ellen)

A fiók letiltására akkor kerülhet sor, ha a tagok megsértik az Általános szerződési feltételeinket és a Katalógusszabályzatunkat.

Ha úgy gondolod, félreértés miatt tiltották le a fiókodat, panaszt nyújthatsz be a moderációs döntésünk ellen. A panasz benyújtásához szükséges linket a Vinted postafiókodban vagy az e-mailedben találod a hivatalos moderációs döntésünkkel együtt.

Panaszodban indokold meg, miért gondolod úgy, hogy moderációs döntésünk helytelen volt, és küldj nekünk a panaszodat alátámasztó bizonyítékot. Ezzel segítesz nekünk értékelni az esetedet.

Ha nem kaptad meg tőlünk a hivatalos moderálási döntést, és helyette csak egy üzenet érkezett arról, hogy fiókod felülvizsgálat alatt áll, a helyzet hamarosan meg fog oldódni.

A tiltás okától függően 7-30 nap elteltével fiókod tiltása automatikusan feloldásra kerül. Ha bejelentkezel a Vintedbe, láthatod a letiltás záró dátumát.

Sajnos nem tudjuk korábban feloldani a letiltást, ha nem szolgáltatsz bizonyítékot arra, hogy a fiókot tévedésből tiltották le.

Többek között a következőkért tilthatjuk le ideiglenesen a tagok fiókját:

• szándékosan sértő viselkedés más tagokkal vagy a csapatunkkal szemben;
• nem helyénvaló viselkedés és/vagy nem megfelelő képek feltöltése;
• a Katalógusszabályzatunk tiltott termékei közé tartozó termékek többszöri meghirdetése;
• hamisított termékek, azaz hamisítványok és/vagy eredeti termékek engedély nélküli másolatainak hirdetése;
• a Vinted fizetési rendszerén kívüli eladásra buzdítás;
• termékek kereskedelmi célú értékesítése.

Végleges letiltás esetén továbbra is bejelentkezhetsz fiókodba a következő intézkedések elvégzése érdekében:

• felveheted velünk a kapcsolatot, hogy érdeklődj a fióktiltás feloldásának lehetőségeiről;
• kiutalhatod a Vinted-egyenlegeden lévő összeget.

Bevételed kiutalásához kövesd az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezz be Vinted-fiókodba, és átirányítunk a beérkezett üzeneteidhez.
2. Lépja profilodban a Vinted-egyenlegedre, és végezd el a kiutalást.

Többek között a következőkért tilthatjuk le véglegesen a tagok fiókját:

• olyan termékek értékesítése, amiket tilt bármely vonatkozó törvény, jogszabály vagy rendelet;
• csalás vagy más tagok becsapása;
• több fiók megléte;
• hamisított termékek, azaz hamisítványok és/vagy eredeti termékek engedély nélküli másolatainak ismételt értékesítése;
• élő kisállat értékesítése;
• Olyan termékek értékesítése, amikkel ismételten megsérti Katalógusszabályzatunkat (a tiltott termékek teljes listáját lásd Katalógusszabályzatunkban):
• állati eredetű termékeket, például szőrmét, hüllőbőrt, kagylót vagy elefántcsontot tartalmazó termékek;
• étel-ital, dohányáru és elektromos cigaretta;
• szexuálisan provokatív termékek;
• szerzői jogot vagy egyéb szellemitulajdon-jogot sértő termékek;
• használt illatszer és házi készítésű kozmetikum, gyógyászati termék;
• visszahívott termék;
• gyerekpornográfiát megjelenítő termék vagy kép feltöltése;
• nem megfelelő termék, illetve meztelenségre utaló elemeket vagy kirívó testtartást, gesztusokat megjelenítő képek ismételt feltöltése;
• a csapatunk üzeneteinek ismételt figyelmen kívül hagyása, vagy kötelező intézkedések elmulasztása;
• termékek kereskedelmi célból történő ismételt eladása.

• A moderációs döntésről csak egy alkalommal van lehetőséged panaszt benyújtani, és csak a mérséklési határozatról szóló értesítés kézhezvételét követő 6 hónapig.
• Mérséklési határozatunk ellen úgy is fellebbezhetsz, hogy panaszt nyújtasz be egy hitelesített, peren kívüli vitarendezési testülethez, vagy a helyi alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően keresetet nyújtasz be a nemzeti bíróságokhoz.