Nincs meg a szállítási címke, vagy nem működik

Ha nem kapod meg a címkét a Vinteden vagy a leadási ponton, akkor próbáld ki ezeket a megoldásokat. 

Ne feledd, hogy miután elkészítetted a szállítási címkét, nem cserélheted ki egy másik fuvarozó címkéjére vagy egy másik szállítási módra.

Nem kaptam meg a címkét

• Ellenőrizd az e-mailedet, beleértve a spam- vagy junkmappát is. A [email protected] címet keresd (vagy ugyanezt az országkódoddal). 
• Ellenőrizd, hogy a személyes adataid helyesek és hiánytalanok-e:
  
  • Az e-mail-címed. Ha helytelen, itt megtalálod, hogyan változtathatod meg az e-mail-címedet.
  • A szállítási címed. Győződj meg róla, hogy nincs hiányzó információ (például házszám, irányítószám stb.). Frissítheted a címedet a Profil > Beállítások > Szállítás menüpontban.
  • A telefonszámod. Frissítheted a Profil > Beállítások > Fiókbeállítások menüpontban.
• Előfordulhat, hogy nem lehet szállítási címkét generálni, ha a vevő adatai helytelenek. Ha hibaüzenetet kapsz, hogy a vevő címe helytelen, kérjük, mondd le a megrendelést, és szólj a vevőnek, hogy frissítse az adatait. Ezt követően újra megrendelheti a terméket.
• Ellenőrizd, hogy a helyes e-mail címet adtad-e meg a profilbeállításaidban. Ha nem, akkor megváltoztathatod az e-mail-címedet.
• Próbáld meg letölteni a szállítási címkét egy másik eszközzel vagy webböngészőből.
• Ha technikai probléma merül fel a címke létrehozásakor, akkor várj néhány órát, majd próbáld újra. Vagy próbáld meg egy másik napon. Csak ügyelj arra, hogy a megrendelést a vásárlástól számított 5 munkanapon belül küldd el.
• Ha egyik megoldás sem működik, lépj kapcsolatba velünk az alábbi gombon keresztül (kérjük, csatolj egy képernyőképet a látott hibaüzenetről).

Nem tudom kinyomtatni a címkét

• Ha nem tudod otthon kinyomtatni a címkét, nézd meg, hogy van-e mód arra, hogy a címkét a leadási ponton kapd meg. 
• Kérdezd meg egy barátodat vagy családtagodat, hogy van-e nyomtatója, és tud-e neked segíteni a címke kinyomtatásában. Próbálkozhatsz más olyan helyeken is, ahol általában van nyomtató, például az irodádban, a helyi írószerboltban, az egyetemen vagy a könyvtárban stb.
• Ha nincs hozzáférésed nyomtatóhoz, amivel létrehozhatnád a címkét, akkor törölnöd kell a megrendelést. További információk az alábbiakban.

A címke nem működik a leadási ponton

• Próbáld meg egy másik feladási helyről elküldeni a csomagot. A többi helyszínt a szolgáltatónak a beszélgetés képernyőjén található linkjén keresztül keresheted meg.
• Ha a címke egy másik feladási ponton sem működik, akkor törölnöd kell a megrendelést. További információk az alábbiakban.

Felhívjuk figyelmed, hogy a szállítási címkéken szállítási okokból néha más cím (vagy ország) szerepelhet. Ez általában nemzetközi megrendelések küldésekor történik. Akkor is előfordulhat, ha a vevő Műszakicikk-ellenőrzést vásárolt. A megrendelést továbbítjuk az ellenőrző központba, ahol szakértőink ellenőrzik. Amint vége az ellenőrzésnek, elszállítjuk a vevőnek.

Ha nincs mód a címke megszerzésére, vagy nem működik, akkor törölnöd kell a rendelést, és meg kell kérned a vevőt, hogy indítson új rendelést.

A megrendelés törlése előtt tájékoztasd a vevőt erről a helyzetről. Ez segít elkerülni az automatikus negatív visszajelzést. 

Ha a vevő hajlandó újra megvásárolni a terméket, akkor megkérheted, hogy válasszon másik szállítási módot vagy átvételi pontot. Ez biztosítja, hogy új címkét kapj a rendelés elküldéséhez. 

• Beállíthatod a szállítási lehetőségeidet az eladás előtt, hogy a vevők az általad preferált futárszolgálatok közül választhassanak.