Miért rejtették el vagy törölték a hirdetésedet?
A Katalógusszabályzatunk segít, hogy a Vinteden biztonságosan és igazságosan lehessen kereskedni. Ha egy hirdetés nem felel meg ezeknek a szabályoknak, azt el kell rejtenünk vagy távolítanunk.
Ezen az oldalon:
- Rejtett hirdetések
- Eltávolított hirdetések
- Panasz benyújtása tartalomeltávolítás ellen
- Jelentés egy hirdetésről
- Hasznos tudnivalók
Ha a hirdetésed rejtett, intézkedéseket kell tenned (például a leírás szerkesztése vagy a szükséges fényképek hozzáadása), hogy összhangba kerüljön a Katalógusszabályzattal. Miután a hirdetésed frissült, újra láthatóvá válik.
Elrejtjük hirdetésedet, ha:
- A termék nem felel meg a Katalógusszabályzatunknak
- Nem bizonyítottad a termék eredetiségét
- Nem bizonyítottad, hogy a termék nem valódi szőrméből készült
- Nem bizonyítottad a termék jogszerű forgalomba hozatalát az EU-ban, pl. az alábbi módok egyikén:
- A csomagoláson lévő címkével, ami feltünteti az importőrt/az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező felhatalmazott képviselőt.
- A CE-jelzésről készült fotóval (amit általában a termék megfelelőségének értékelésében részt vevő bejelentett szervezet száma követ).
- A termékhez vagy a termék kézikönyvéhez rögzített angol nyelvű címkéről készült fotóval.
- A termék ára, állapota, mérete vagy hashtagjei pontatlanok, nem egyértelműek vagy szándékosan félrevezetők. Például:
- A termék nem egyezik a hirdetés leírásával
- Több (nem kapcsolódó) márka szerepel egyetlen hirdetésben
- A hirdetés árverés céljából lett feltöltve
- Nem kapcsolódó hashtagek vagy hashtagek túlzott használata
- A termék nem elérhető vagy már elkelt
- A hirdetés leírása egy másik piacteret reklámoz
- A hirdetést rossz kategóriába sorolták a katalógusban
- A hirdetés képei gyenge minőségűek
- A hirdetés több terméket tartalmaz, de csak az egyiket árulod, vagy külön-külön árulod őket.
Törölnünk kell egy hirdetést, ha nem felel meg a Katalógusszabályzatnak, vagy ha a termék valamely vonatkozó törvény, jogszabály vagy rendelet értelmében tiltott.
Példák tiltott termékekre
Felhívjuk figyelmed, hogy a lista nem teljes, és ezek a példák csupán iránymutatásnak tekintendők. További információkat a Katalógusszabályzatban találsz.
- A termék nem biztonságos gyúlékony vagy mérgező anyagok, illetve megduzzadt akkumulátor miatt
- A termék hamisítvány
- A képek egy másik weboldalról származnak, beleértve a stockfotókat is
- A képek meztelenséget vagy kirívó testtartást, gesztusokat ábrázolnak
- A termék szerzői jogot vagy bármely más szellemi tulajdonjogot sért
- A termékhez korhatár-besorolási címke szükséges, de az hiányzik
- A termék állati eredetű alapanyagokból, például szőrből, hüllőbőrből, kagylókból vagy elefántcsontból készült (a bőr és egyéb állati eredetű szálas anyag, mint a bárány- és a juhgyapjú, a merinó, a kasmír, az alpaka és a moher engedélyezett)
- A termék élő kisállat vagy növény
- A termék fogyasztási cikk, vagyis étel-ital
- A termékről kiderült, hogy nem jogszerűen került forgalomba az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban
- A terméket viszonteladás céljából töltötték fel
- A termék valójában termékkérés vagy termékajánlat, nem pedig tényleges termék
- A terméket többször meghirdették, és ismétlődő
- A terméket többször is elrejtették ugyanazon okból
- A termék használt illatszer vagy (házi készítésű) kozmetikum
- A termék állatorvosi vagy gyógyászati termék
- A termék dohánytermék vagy elektromos cigaretta, például cigaretta, szivar, pipa, e-cigaretta, vape és azok kellékei
- A terméket a gyártók vagy a hatóságok az EU-ban vagy országosan biztonsági vagy egyéb megfelelőségi okok miatt visszahívták (További információk a visszahívott termékekről az EU-ban és a visszahívott termékekről az Egyesült Királyságban)
- A termék olyan kozmetikai termék, parfüm, kozmetikai kiegészítő vagy szépségápolási eszköz, ami már fel van bontva vagy használt, vagy ami nincs eredeti, lezárt csomagolásában (ez a korlátozás a sminkre, krémre, testápolóra, parfümökre és hajápoló termékekre, ecsetekre, szivacsokra és bármely egyéb szépségápolási eszközre is vonatkozik)
- A termék állat számára készült kozmetikai, gyógyászati vagy (elektronikus) ápolószer
- Olyan fehérneműalsók, amelyekhez nem tüntették fel a címkéket és/vagy az eredeti csomagolás meglétét (így használtnak minősülnek), avagy kézzel készültek
- A termék szexuálisan provokatív, fétishez köthető vagy szexuális szolgáltatásokat népszerűsítő termék (pl. videó, fotó vagy egyéb, nyíltan szexuális tartalom)
- A termék feltört vagy rootolt eszköz, amelyet a gyártó biztonsági korlátozásainak megkerülése érdekében módosítottak
- A termék a tiltott termékek kategóriájába tartozik, köztük bizonyos, a Katalógusszabályzatunkban felsorolt elektronikai cikkek, szórakoztató, házi termékek vagy berendezések részei.
Tiltott termékek és visszatérítések
Az elrejtett vagy eltávolított termékek esetében nem tudunk visszatérítést adni a fizetett szolgáltatásokért, így például a termékek Előresorolásáért vagy a Szekrénybemutatóért. Felhívjuk figyelmed, hogy visszatérítésre akkor sincs lehetőség, ha a fiókodat letiltjuk.
Megegyező termékek értékesítése
Nem lehet kétszer ugyanazt a terméket meghirdetni a Vinteden. Ha több hasonló vagy egyforma terméked van, a következőket teheted:
- Hozz létre egy hirdetést, amelynek a leírásában megemlíted, hogy 2 vagy annál több példányod is van ugyanabból a termékből
- Ha több azonos terméket árulsz különböző méretekben, csatolj minden termék címkéjéről fényképet
- Ha több azonos terméket árulsz különböző színben, jegyezd fel minden termék színét a leírásban, és tegyél közzé jó minőségű fényképeket, amelyek világosan bemutatják minden termék színét
Ha úgy gondolod, hogy félreértés történt egy elrejtett vagy eltávolított hirdetéssel kapcsolatban, panaszt nyújthatsz be a moderációs döntésünk ellen.
A hivatalos moderációs döntésünket a Vinteden kapod meg egy üzenetben, amiben, megtalálod a panasz benyújtásához szükséges linket. Panaszodban indokold meg, miért gondolod úgy, hogy a moderációs döntésünk helytelen volt, és küldj bármilyen, az állításodat alátámasztó bizonyítékot. Ezzel segítesz az eset kiértékelésében.
A moderációs döntésről szóló értesítés kézhezvételét követő 6 hónapig, egyszer van lehetőséged panaszt benyújtani.
A bejelentők platformtagságtól függetlenül így is nyújthatnak be panaszt a moderációs döntésünk ellen:
- fordulhatnak igazolt, bíróságon kívüli vitarendező testülethez; vagy
- a vonatkozó helyi jogszabályoknak megfelelően a nemzeti bírósághoz.
Jelentheted a tagot, ha tiltott terméket árul, vagy ha a hirdetése megszegi a szabályainkat – ezzel segíthetsz javítani mások Vinted-élményét. Miután átnéztük a jelentésedet, értesítünk a meghozott döntésünkről.
- Mindig értesítünk téged a Vinteden küldött üzenetben a hirdetésed eltávolításának vagy elrejtésének okáról.
- Bármikor elvégezheted a szükséges javításokat ahhoz, hogy újra közzétehesd az elrejtett hirdetésedet.
- Ha ismételten megsérted a Katalógusszabályzatunkat vagy a termékekre vonatkozó Eredetiségi szabályzatunkat, nem lesz más választásunk, mint ideiglenesen vagy véglegesen letiltani a fiókodat.