Visszajelzések és csillagos értékelések
A Vinteden a visszajelzés segít, hogy közösségünk biztonságos, igazságos és barátságos maradjon, miközben bizalmat épít a tagok között.
A tagok visszajelzésének és csillagos értékelésének megtekintéséhez lépj a profiljukra, és válaszd a „Vélemények” lehetőséget.
Miután egy megrendelés lezárult, a tagok csillagos értékelést és visszajelzést adhatnak egymásnak.
Nem lehet visszajelzést adni olyan tagnak, akivel nem kereskedtél, és a Vinteden adott visszajelzésért nem jár pénzbeli juttatás.
A Vinteden automatikus visszajelzés jön létre, ha sem az eladó, sem a vevő nem ad visszajelzést egymásnak.
- Ha a vevő nem ad visszajelzést a megrendelés befejezését követő 4 napon belül, az eladó automatikusan pozitív visszajelzést kap.
- Ha a terméket nem adják fel időben, az eladó automatikusan negatív visszajelzést kap.
- Ha az eladó vagy a vevő lemondja a megrendelést, automatikusan negatív visszajelzést kap.
A visszajelzésekről az alábbiakban találsz további információt:
Visszajelzés adása és kezelése
Visszajelzés írása:
- Válaszd ki a Visszajelzés írása lehetőséget a beszélgetés képernyőjén (ez a gomb a megrendelés lezárulása után jelenik meg).
- Válaszd ki, hány csillagot szeretnél adni a tagnak a tapasztalataid alapján (a több csillag jobb élményt jelent), és írj hozzá megjegyzést.
Visszajelzést a megrendelés befejezését követő 4 napon belül adhatsz. A visszajelzésed, a felhasználóneved és a dátum minden Vinted-tag számára láthatóvá lesz.
Visszajelzésed szerkesztése vagy törlése
Szerkesztheted vagy törölheted a másik tagnak adott visszajelzésedet, vagy az automatikus visszajelzést, amelyet a Vinted a nevedben adott. Ehhez:
- Nyisd meg a tag profiloldalát.
- Nyomd meg a csillagos értékelését.
- Keresd meg a visszajelzésedet, és nyomj a Szerkesztés vagy a Törlés gombra.
Felhívjuk figyelmét, hogy a törölt visszajelzéseket nem lehet visszaállítani.
A kapott visszajelzés szerkesztése vagy törlése.
Sajnos nem szerkesztheted vagy törölheted ezt a visszajelzést, de:
- Megkérheted a másik tagot, hogy szerkessze vagy törölje az általa adott visszajelzést.
- Válaszolhatsz a visszajelzésre, és megoszthatod a nézőpontodat, miközben tiszteletteljes maradsz. Ha valami nem a te hibádból, hanem például harmadik fél hibájából történt, jelezd a megjegyzésedben.
- Nyomj a Válasz gombra, és írj megjegyzést a visszajelzéshez.
Csak azokat az automatikus visszajelzéseket vagy visszajelzéseket végezhetjük le vagy eltávolíthatjuk, amelyek megsértik a közösségi irányelveinket vagy az alkalmazandó törvényeket.
MegjegyzésHa le kell mondanod egy megrendelést, tájékoztasd előre a másik tagot, és keressetek megoldást. Így mindketten szerkeszthetitek a törlés miatt kapott negatív automatikus visszajelzést.
Mit jelentenek a csillagos értékelések?
Nem vagy biztos benne, hogyan értékeld az eladóval vagy a vevővel kapcsolatos tapasztalataidat a megrendelés alapján?
Íme egy tipp:
- 1 csillag | Nagyon rossz – súlyos probléma, ami nem oldódott meg (a terméket nem küldték el, nyilvánvaló csalás, nem jött válasz stb.)
- 2 csillag | Rossz – jelentős probléma, bár lehet, hogy részben megoldódott (a termék súlyosan sérült, nagyon későn érkezett, vagy nem volt a leírásnak megfelelő)
- 3 csillag | OK vagy vegyes – a megrendelést alapvetően teljesítették, de észlelhető problémákkal (például lassú szállítás, kisebb hibák, rossz kommunikáció). Megkaptad, amit rendeltél, de jobb is lehetett volna az élmény.
- 4 csillag | Jó – a termék és a kommunikáció nagyrészt a várakozásoknak megfelelően alakult, talán egy apró dolog volt, ami jobban is mehetett volna.
- 5 csillag | Kiváló – minden a leírásnak megfelelően vagy annál is jobban alakult, időben elküldték a terméket, kellemes volt a kommunikáció. Szívesen lépnél újra tranzakcióba ezzel a taggal.
Hogyan számítjuk a csillagos értékelések átlagát?
Az átlagos értékelésedet úgy számítjuk, hogy a kapott csillagok teljes számát elosztjuk a visszajelzések számával. Ha ugyanaz a személy többször ad visszajelzést, minden bejegyzése számít.
Ha nem megfelelő visszajelzést kapsz
Jelentheted a nem megfelelő visszajelzést vagy az olyan tagtól kapott visszajelzést, aki átvert.
Nem ellenőrizzük a tagok visszajelzéseit, mielőtt közzéteszik őket platformunkon. Azonban az aktuális jelenlegi irányelveinknek, az Általános szerződési feltételeinknek és a Közösségi szabályzatunknak nem megfelelő visszajelzések eltávolíthatjuk, és a nem megfelelő visszajelzést adó tag fiókját blokkolhatjuk.
A nem megfelelő visszajelzés olyan visszajelzést tartalmaz, ami:
- személyes adatokat tesz közzé, így a teljes nevet, címeket, telefonszámokat vagy banki adatokat;
- más személyek ellen irányuló gyűlöletbeszédnek vagy diszkriminatív beszédnek minősül többek között faj, etnikai hovatartozás, nemzetiség, fogyatékosság, vallási hovatartozás, kaszt, szexuális irányultság, nem vagy nemi identitás alapján;
- más tagokat zaklat;
- terrorista tevékenységhez, szervezett erőszakhoz vagy gyűlöletcsoporthoz kapcsolódik;
- támogatja a szexuális kizsákmányolást, a gyermekpornográfiát, a pornográfiát, a szexuális jellegű tartalmakat vagy nyelvezetet, vagy bármely más olyan tartalmat, ami szexuális cselekményt jelenít meg vagy támogat;
- bármely más jogellenes tartalmat tartalmaz.